Política de fraude
Estimado Cliente,
Nuestro objetivo es reducir al mínimo el volumen de reclamaciones fraudulentas, ya que estamos comprometidos en ofrecer planes de seguros con precios económicos.
Tratamos cualquier aspecto que pueda ser considerado fraudulento y en caso de que sea detectado un siniestro fraudulento por nuestro equipo, lo pondríamos en conocimiento de la Policía y/o los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.
Las reclamaciones fraudulentas repercuten después en las primas pagadas por nuestros clientes honestos y este es el motivo por lo cual tenemos esta política de prevención del fraude.
A continuación detallamos algunas de las comprobaciones que llevamos a cabo:
- Contactamos con las compañías telefónicas para confirmar el bloqueo del terminal y línea y las fechas de realización del mismo, en caso de siniestro de robo/expoliación o extravío accidental.
- Verificamos los hechos relatados en la denuncia con la policía.
- Comprobamos la documentación remitida por el cliente, tal como la factura de compra.
- Verificamos con la empresa de reparación que el daño/avería sea coherente con las circunstancias declaradas por el cliente.
- Nuestro equipo de siniestros, lleva a cabo investigaciones detalladas sobre las circunstancias de cada siniestro por lo que requerimos se cumplimente el formulario de siniestros debidamente.
- Contactamos con otras aseguradoras para compartir información estadística de siniestros.
- Ordenamos que un perito contáctate con el cliente para realizar una investigación más profunda, en caso de que fuera sospechosa de indicio de fraude.
